Politique d’expédition

Seule la version polonaise fait foi.

Livraison et retrait

Version en vigueur à compter du : 07.10.2026

Tu trouveras ici tout ce qu'il faut savoir sur la manière dont tu recevras ta commande passée sur batidashop.shop et sur le moment où tu la recevras. Les règles détaillées figurent dans les Conditions générales de vente (§ 13-16). Tu choisis dans le panier le mode de réception, le jour et le créneau horaire - le panier n'affiche que les dates possibles pour tes produits et ton adresse.

Tarifs et zones desservies

Mode	Zone	Coût	Valeur minimale des produits	Gratuit à partir de
Retrait sur place	boutiques et atelier de pâtisserie Pracownia indiqués dans le panier	0,00 zł	aucune	-
Livraison par nos soins - Varsovie	Varsovie (tous les arrondissements) ainsi que les codes postaux de Łomianki, de Konstancin-Jeziorna et de Piaseczno 05-500	48,00 zł	200,00 zł	500,00 zł
Livraison par nos soins - environs de Varsovie	autres communes voisines de Varsovie (liste ci-dessous), vérifiées d'après le code postal	75,00 zł	200,00 zł	500,00 zł
Livraison matinale 8:00-10:00 (lun.-ven.) - supplément à la livraison par nos soins	Varsovie et environs de Varsovie (comme pour la livraison par nos soins)	+30,00 zł	comme pour la livraison par nos soins	le supplément s'applique également en cas de livraison gratuite
Expédition DPD Foods	certaines villes de Pologne, uniquement les produits de la catégorie « Expédition en Pologne »	30,00 zł	200,00 zł	500,00 zł
Expédition InPost	T-shirts - toute la Pologne, coursier ou Paczkomat	19,99 zł	aucune	500,00 zł (valeur des T-shirts)

La valeur minimale et le seuil de livraison gratuite sont calculés sur les produits livrés selon le mode concerné, hors frais de livraison. Les prix incluent la TVA. Le prix de la livraison par nos soins dépend du code postal - le panier affiche le prix pour ton adresse.

Quand tu recevras ta commande

Chaque produit indique sur sa page son délai de préparation (par ex. 24 h, 48 h, 72 h) - c'est le temps dont nous avons besoin pour le préparer. Tu peux commander les produits 24 h pour le lendemain jusqu'à 21:00. Le panier affiche la première date possible et les suivantes.
Les gâteaux sur commande (configurateur) et les gâteaux de mariage nécessitent un délai plus long, généralement à partir de 5 jours ; la date est fixée individuellement après le devis.
Nous n'effectuons ni retraits, ni livraisons, ni expéditions le dimanche et les jours de fermeture : 11.11.2026, 25-26.12.2026, 1.01.2027 et 6.01.2027. Certaines boutiques peuvent être ouvertes ces jours-là, mais les commandes passées sur la boutique en ligne ne sont alors ni remises ni livrées. Le 24.12.2026, les boutiques sont ouvertes et les livraisons sont effectuées uniquement dans le créneau 9:00-13:00. Le 31.12.2026, les retraits et les livraisons ont lieu normalement (le panier affiche les horaires disponibles) ; seuls les colis DPD Foods ne sont pas expédiés ce jour-là. Pendant les périodes de fêtes, les horaires des boutiques et les créneaux de livraison peuvent être différents - le panier n'affiche que les dates disponibles.

Retrait sur place

Gratuit, sans montant minimum de commande.
Dans le panier, tu choisis la boutique, le jour et l'heure. Les adresses et horaires à jour des boutiques figurent sur la page Boutiques et dans le panier.
Notre atelier de pâtisserie Pracownia (ul. Przy Lasku 2, Warszawa) est un point de retrait uniquement, ouvert du lundi au samedi, 8:30-13:00.
Lors du retrait, indique le numéro de commande ou le nom de famille. La commande peut être retirée par une autre personne.
Une commande non retirée attend en boutique jusqu'à la fermeture de celle-ci le jour du retrait. Après la fermeture de la boutique, les produits alimentaires sont détruits et le prix n'est pas remboursé, car le produit a été préparé frais pour ta date. Si tu sais que tu seras en retard, appelle-nous ou écris-nous avant la fermeture de la boutique.

Livraison par nos soins - Varsovie et environs

Nous livrons avec notre véhicule réfrigéré, dans le créneau horaire choisi dans le panier : du lundi au vendredi 8:00-10:00 (livraison matinale, supplément de 30,00 zł), 10:00-12:00, 12:00-14:00 et 15:00-18:00, le samedi 10:00-14:00 et 14:00-17:00. Le supplément pour la livraison matinale s'applique également lorsque la livraison est gratuite.
Les environs de Varsovie (75,00 zł) comprennent actuellement les communes suivantes : Czosnów, Halinów, Izabelin, Jabłonna, Józefów, Kobyłka, Legionowo, Marki, Nadarzyn, Nieporęt, Otwock, Ożarów Mazowiecki, Piaseczno, Piastów, Pruszków, Raszyn, Stare Babice, Wiązowna, Wieliszew et Zielonka. Łomianki, Konstancin-Jeziorna et Piaseczno avec le code 05-500 bénéficient du tarif de Varsovie (48,00 zł). C'est le code postal vérifié dans le panier et sur la page de paiement qui fait foi - dans certaines communes, nous ne livrons qu'une partie des codes postaux.
Le chauffeur peut t'appeler avant la livraison. Assure-toi que la commande pourra être réceptionnée à l'adresse pendant le créneau choisi (interphone, réception, personne chargée de la réceptionner). Si tu commandes un cadeau, active « C'est un cadeau » dans le panier et indique le prénom, le nom et le téléphone du destinataire.
Si la livraison échoue pour des raisons imputables au destinataire (absence de personne à l'adresse, adresse erronée, absence de réponse au téléphone), le chauffeur dépose la commande à la boutique Batida située ul. Królewska 2 à Varsovie - tu peux l'y retirer jusqu'à la fermeture de la boutique le jour même. Nous n'effectuons pas de nouvelle livraison ; après la fermeture de la boutique, les produits alimentaires sont détruits et le prix (frais de livraison compris) n'est pas remboursé.
Ton adresse est hors zone ? Choisis le retrait sur place ou écris à sklep@batidashop.shop - nous établissons un devis individuel pour toute livraison hors zone.

Expédition DPD Foods - autres villes

Nous expédions les produits de la catégorie « Expédition en Pologne » par coursier DPD Foods, à température contrôlée, vers : Katowice, Cracovie, Łódź, Poznań, Toruń, Bydgoszcz, Inowrocław, la Tricité et Wrocław (y compris leurs environs couverts par les codes postaux disponibles dans le panier).
Dans le panier, tu choisis le jour d'expédition (du mardi au vendredi, hors jours de fermeture). Le coursier livre généralement le lendemain, pendant ses heures de travail, sans choix de l'heure.
DPD envoie des notifications par SMS ou par e-mail ; tu recevras de notre part le numéro de suivi par e-mail.
Vérifie le colis à la réception ; en cas de dommage, établis un procès-verbal avec le coursier et écris-nous en joignant des photos, de préférence le jour même.

T-shirts - Expédition InPost

Nous expédions les T-shirts (69,00 zł) séparément des produits alimentaires : coursier InPost ou Paczkomat, 19,99 zł, gratuitement à partir de 500,00 zł de T-shirts.
Dans le panier, choisis le Paczkomat sur la carte InPost (ou saisis son code) ou indique une adresse pour le coursier.
Prévente : nous expédions les T-shirts à partir du 20.10.2026. Nous t'enverrons le numéro de suivi par e-mail.
Retire le colis du Paczkomat dans le délai indiqué par InPost (généralement 48 h) ; un colis non retiré nous est retourné et une nouvelle expédition est convenue par e-mail.

Cadeau

Dans le panier, active « C'est un cadeau » - nous ne joindrons ni ticket de caisse ni confirmation avec les prix (nous te les enverrons uniquement par e-mail). Si la commande est retirée ou réceptionnée par quelqu'un d'autre, active « Quelqu'un d'autre retirera la commande » (pour la livraison : « Le destinataire est quelqu'un d'autre ») et indique le prénom, le nom et le téléphone de cette personne - nous les transmettrons au personnel de la boutique ou au chauffeur. En cas de retrait en boutique, le numéro de commande ou le nom de famille figurant sur la commande suffit également. Tu peux ajouter une inscription sur le gâteau ou une lettre sur la page du produit.

Changement de date ou de lieu

Écris à sklep@batidashop.shop ou appelle-nous au plus tard autant d'heures avant la date prévue que le délai de préparation du produit indiqué sur sa page (par ex. 24 h, 48 h ou 72 h ; pour plusieurs produits, c'est le délai le plus long qui compte). Cela s'applique également aux gâteaux du configurateur (délai de préparation indiqué dans le devis). Détails au § 19 des Conditions générales de vente.

Contact

E-mail sklep@batidashop.shop, téléphone +48 692 409 395 (lun.-ven. 9:00-17:00, sam. 9:00-11:00).

Langue